Nhiều người thường quan niệm sai lầm rằng giao tiếp chỉ cần tập trung vào khả năng truyền đạt những gì ta muốn nói. Chúng ta thường quên hoặc bỏ qua một trong những yếu tố quan trọng nhất của giao tiếp, đó là LẮNG NGHE.
Lắng nghe không chỉ là chú ý vào những gì đang được nói tới mà còn ở cách nói như thế nào, ngữ điệu, cách sử dụng từ ngữ và cả ngôn ngữ cơ thể. Có thể sẽ khó tin nhưng lắng nghe là một kỹ năng dù bạn bẩm sinh đã có hay không thì bạn vẫn chắc chắn có thể học được. Thực tế ngày nay, kỹ năng lắng nghe tích cực đang được dạy ở các trường học và môi trường làm việc để giúp đảm bảo sự thấu hiểu và sản phẩm công việc tốt hơn, tóm lại là để giúp việc giao tiếp có ý nghĩa và hiệu quả.
Phần lớn chúng ta lắng nghe để phản ứng lại hơn là để hiểu. Việc lắng nghe cẩn thận để hiểu quan điểm của người nói được gọi là lắng nghe chủ động (active-listening). Rõ ràng là điều này đề cập đến việc lắng nghe cảm xúc của người nói. Kỹ năng lắng nghe chủ động hay lắng nghe tích cực có thể giúp duy trì những mối quan hệ lành mạnh, tránh những hiểu lầm, khắc phục những mâu thuẫn và tìm ra giải pháp cho các vấn đề.
Dưới đây là một số mẹo có thể giúp bạn trở thành một người lắng nghe tích cực:
1. Sự chú tâm:
Bất kỳ khi nào ai đó đến nói chuyện cùng bạn, hãy lắng nghe với sự chú tâm không bị phân tán. Việc lắng nghe đòi hỏi bạn chú tâm hoàn toàn đến người nói. Lắng nghe khi bạn đang bận làm một việc gì đó khác cho thấy rằng bạn chưa thật sự lắng nghe. Vậy nên, khi con trẻ tìm đến bạn và kể về những chuyện đã xảy ra tại trường học hoặc khi bạn đời của bạn tâm sự về một ngày làm việc của họ, hãy đặt tất cả những thứ mà bạn đang làm sang một bên và dành toàn bộ sự chú tâm của mình cho người đang nói chuyện với mình. Tất nhiên, đôi khi bạn thật sự bận rộn và không thể cùng trò chuyện. Điều tốt nhất mà bạn nên làm trong trường hợp đó là nói với người kia rằng bạn sẽ lắng nghe họ sớm nhất có thể, ngay khi bạn hoàn thành công việc của mình. Việc chú tâm có thể truyền đạt sự tôn trọng và hứng thú thật sự của bạn đến với người nói.
Đọc tiếp “Cách Để Trở Thành Một Người Lắng Nghe Tích Cực”
The Givers Project 